Algemene Voorwaarden Renovatiedirect B.V.

(Gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 6655446) Dit document bevat de algemene voorwaarden zoals van toepassing op aanbiedingen, overeenkomsten en werkzaamheden van Renovatiedirect. Voor vragen kunt u contact opnemen met Renovatiedirect. Algemene Voorwaarden – Renovatiedirect Artikel 1 – Toepasselijkheid Lid 1. Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, overeenkomsten en werkzaamheden van Renovatiedirect B.V. Renovatiedirect West B.V. en Renovatiedirect Noord-Holland B.V. (hierna: “Renovatiedirect”) betreffende koop, verkoop, levering, plaatsing en/of bewerking van producten. Lid 2. Afwijkende of aanvullende voorwaarden gelden alleen als Renovatiedirect deze uitdrukkelijk schriftelijk bevestigt. Lid 3. Indien enige bepaling van deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht. Partijen zullen in overleg treden om een vervangende bepaling overeen te komen die de strekking van de ongeldige bepaling zo dicht mogelijk benadert, met inachtneming van het doel en de geest van deze voorwaarden. Artikel 2 – Overeenkomst Lid 1. De overeenkomst ontstaat door ondertekening van het koopcontract. Afspraken bij inmeting of na het adviesgesprek zijn bindend; wijzigingen na inmeting zijn niet mogelijk. Lid 2. Alleen bestuurders van Renovatiedirect mogen afwijken van het standaardkoopcontract of deze voorwaarden; afwijkingen of aanvullingen zijn pas bindend na schriftelijke bevestiging. Lid 3. Bij meerdere kopers geldt ieder als koper en zijn allen hoofdelijk aansprakelijk; door ondertekening geven zij elkaar zo nodig volmacht. Lid 4. De overeenkomst duurt tot na productie, levering en eventuele montage. Betalings- en garantieverplichtingen blijven na afloop bestaan.

Artikel 3 – Prijs
Lid 1. De prijs is inclusief btw, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Lid 2. De prijs is vast, behoudens het bepaalde in lid 3, artikel 5, of bij door koper veroorzaakte vertraging van meer dan drie maanden met aantoonbare kostenstijging; verhoging wordt schriftelijk toegelicht.

Lid 3. Bij kennelijke reken- of schrijffout is Renovatiedirect gerechtigd de prijs te corrigeren. Deze correctie zal door Renovatiedirect schriftelijk kenbaar worden gemaakt. Koper kan binnen 14 dagen na kennisgeving schriftelijk ontbinden; bij uitblijven van reactie geldt de gecorrigeerde prijs. Lid 4. Indien ten tijde van montage blijkt dat er aanpassingen moeten worden gedaan aan de (constructie van de) woning om ervoor te zorgen dat afgenomen materialen correct kunnen worden gemonteerd, kan hier een meerprijs voor worden doorberekend, tenzij dergelijke “verborgen en/of constructiegebreken” schriftelijk door koper kenbaar zijn gemaakt bij Renovatiedirect uiterlijk ten tijde Algemene Voorwaarden – Renovatiedirect van de inmeting. Lid 5. Subsidievoordelen en aanvragen zijn volledig voor de verantwoordelijkheid van de koper; berekende voorbeelden door Renovatiedirect zijn indicatief en niet verrekenbaar. Wijzigingen in subsidieregelingen komen voor rekening van koper. Lid 6. Keuze voor glas- en/of ventilatieroosters is aan koper, die zelf verantwoordelijk is voor naleving van het bouwbesluit; keuze wordt bij inmeting definitief. Lid 7. Kunststof producten worden geleverd met standaard hang- en sluitwerk. Aanvullende eisen voor verzekering of inbraakwerendheid dienen uiterlijk bij inmeting schriftelijk te zijn gemeld; latere aanvullingen zijn meerwerk. Artikel 4 – Aflevering Lid 1. Aflevering vindt plaats op het overeengekomen adres. Lid 2. Mededelingen aan het laatst opgegeven adres gelden totdat een adreswijziging schriftelijk is gemeld. Lid 3. Vervoer en opslag zijn voor rekening van Renovatiedirect, tenzij het afleveradres onbereikbaar is; in dat geval zijn kosten voor koper. Artikel 5 – Montage Lid 1. Montage vindt uitsluitend plaats indien schriftelijk overeengekomen. Lid 2. Onder montage wordt verstaan: demontage van oude kozijnen, montage van nieuwe kozijnen, afwerking aan de buitenzijde met afdichtband, en overige overeengekomen (de)montage. Lid 3. Renovatiedirect voert montage met zorg uit, maar koper aanvaardt de risico’s verbonden aan renovatiewerkzaamheden. Lid 4. Schade door verwijtbare schuld of nalatigheid van Renovatiedirect wordt vergoed op basis van dagwaarde, schriftelijk te onderbouwen. Bij geschil over dagwaarde kan koper op eigen kosten een onafhankelijke contra-expertise laten uitvoeren; partijen treden dan in overleg. Dergelijke schade dient schriftelijk gemeld te worden uiterlijk bij oplevering en/of de laatste montagedag. Lid 5. Schade door bestaande bouwkundige gebreken, verborgen gebreken, overmacht, of handelen van derden wordt niet vergoed. Verrekening met de koopprijs is uitgesloten. Lid 6. Bij overeengekomen binnenafwerking wordt standaard kunststof afwerkprofiel in RAL9010 of RAL9001 toegepast; stuc-, pleister- en gipswerkzaamheden zijn uitgesloten. Schade aan stuc-/behangwerk bij demontage is voor risico koper, tenzij sprake is van aantoonbare onzorgvuldigheid van Renovatiedirect. Algemene Voorwaarden – Renovatiedirect Lid 7. Indien aanvullende bouwkundige voorzieningen noodzakelijk blijken, dient koper medewerking te verlenen; kosten hiervan zijn voor koper. Lid 8. Koper zorgt voor vrije toegang en ruimte rond de te vervangen posities; eventuele belemmeringen door bijvoorbeeld poorten, hekwerk, bomen, meubilair, leidingen of zonnepanelen moeten worden verwijderd door koper, eventuele kosten hiervan zijn voor rekening van de koper. Lid 9. Renovatiedirect verricht geen werkzaamheden aan elektra-, gas- of waterleidingen, noch aan tuin- of buitenvoorzieningen zoals kranen, zonneschermen, screens, rolluiken of verlichting. Indien dergelijke werkzaamheden nodig zijn om onze werkzaamheden uit te kunnen voeren, is het de verantwoordelijkheid van koper om deze uit te (laten) voeren en zijn de kosten voor diens rekening.

Artikel 6 – Asbest Lid 1. Koper dient Renovatiedirect vooraf, en uiterlijk bij inmeting, te informeren over (vermoedelijke) aanwezigheid van asbest of ander gevaarlijk materiaal op de locatie waar werkzaamheden plaatsvinden. Lid 2. Indien tijdens opmeting of montage asbest of ander gevaarlijk materiaal wordt vermoed waarvan Renovatiedirect niet op de hoogte was, worden de werkzaamheden opgeschort of gestaakt. Renovatiedirect kan afzien van (verdere) uitvoering zonder aansprakelijkheid. Onderzoek, verwijdering en hervatting vinden slechts plaats na overleg en voor rekening van koper.

Lid 3. Koper is verantwoordelijk voor vooronderzoek bij oudere woningen, melding aan bevoegde instanties en het verkrijgen van benodigde vergunningen voor verwijdering. Het niet verkrijgen van een vergunning is voor risico van koper; Renovatiedirect mag dan haar verplichtingen opschorten of beëindigen, waarbij gemaakte kosten en gederfde winst voor koper zijn. Lid 4. Alle kosten voortvloeiend uit aanwezigheid, onderzoek, vergunning, verwijdering of aanpassing in verband met asbest of gevaarlijk materiaal, zijn voor rekening van koper en niet in de prijs inbegrepen. Dit geldt ook indien Renovatiedirect besluit de overeenkomst te beëindigen. Artikel 7 – Vergunningen Lid 1. Het risico van het niet verkrijgen van vereiste vergunningen voor plaatsing van producten is volledig voor rekening van koper, tenzij schriftelijk een opschortend voorbehoud is overeengekomen. Lid 2. Alle kosten voor het verkrijgen van vergunningen, bouwtekeningen en productspecificaties zijn voor rekening van koper.

Lid 3. Bij een opschortende voorwaarde moet koper binnen 30 dagen na overeenkomst vergunning aanvragen, tijdig aan informatieverzoeken voldoen en Algemene Voorwaarden – Renovatiedirect alle relevante correspondentie in kopie aan Renovatiedirect verstrekken. Bij afwijzing dient koper rechtsmiddelen te benutten. Lid 4. Indien niet aan bovenstaande voorwaarden is voldaan, geldt de vergunning als verleend en is het ontbreken daarvan voor risico van koper.

Artikel 8 – Financiering / Hypotheek Lid 1. Indien geen financieringsvoorbehoud is overeengekomen, is het risico van het niet verkrijgen van financiering of hypotheek volledig voor rekening van koper.

Lid 2. Bij een financieringsvoorbehoud kan koper alleen een beroep op het niet verkrijgen van financiering/hypotheek doen indien hij binnen 45 dagen na ondertekening van de koopovereenkomst ten minste twee schriftelijke, gemotiveerde afwijzingen van erkende kredietverstrekkers aan Renovatiedirect overlegt.

Lid 3. Indien koper hieraan niet voldoet, kan hij geen beroep op ontbinding van de overeenkomst doen wegens het niet verkrijgen van financiering/hypotheek. Artikel 9 – Annulering Lid 1. Indien koper aangeeft of laat blijken de overeenkomst niet na te willen komen, geldt dit als annulering. Renovatiedirect heeft dan recht op de koopprijs minus de besparing door het niet (verder) uitvoeren van de overeenkomst. Indien de zaken nog niet of niet volledig zijn geproduceerd of aangekocht bij annulering, wordt de besparing forfaitair vastgesteld op 70% van de koopprijs; koper is dan 30% verschuldigd. Indien de zaken reeds zijn geproduceerd, aangekocht of gemonteerd, geldt de administratie van Renovatiedirect als bewijs voor de extra kosten bovenop genoemde 30%.

Lid 2. Indien koper niet binnen vier maanden na ondertekening de zaken afneemt, of uit mededeling of stilzwijgen blijkt dat afname niet (meer) gewenst is, wordt aangenomen dat de overeenkomst is geannuleerd zoals in lid 1 bepaald, en is de genoemde vergoeding verschuldigd. Artikel 10 – Levertijd Lid 1. Levering geschiedt binnen de in het contract vermelde termijn, of, bij ontbreken daarvan, zo mogelijk binnen twaalf maanden na inmeting en/of het vervallen van het financieringsvoorbehoud.

Lid 2. Bij vertraging door gewijzigde omstandigheden, vertraagde toelevering of andere aan Renovatiedirect toe te rekenen oorzaken wordt de levertijd automatisch verlengd tot levering mogelijk is. Lid 3. Bij overschrijding van de levertijd met meer dan zes maanden kan koper ontbinden, tenzij de oorzaak voor rekening van koper komt. Algemene Voorwaarden – Renovatiedirect

Lid 4. Bij levering op afroep dient afroep uiterlijk binnen twaalf maanden na overeenkomst plaats te vinden; bij uitblijven zijn de werkelijk gemaakte kosten of het positieve contractbelang aan Renovatiedirect verschuldigd. Lid 5. Renovatiedirect is niet aansprakelijk voor schade bij overschrijding van de levertijd. Lid 6. Bij overschrijding door overmacht kan de overeenkomst niet worden ontbonden. Lid 7. Bij annulering of verplaatsing van inmeet- of montageafspraken door Renovatiedirect bestaat geen recht op vergoeding of compensatie voor door koper gemaakte (in)directe kosten of misgelopen inkomsten. Artikel 11 – Keuring en klachten Lid 1. Koper is verplicht het geleverde direct bij (af)levering te controleren op hoeveelheid, afmetingen en zichtbare gebreken. Zichtbare gebreken moeten direct bij (af)levering schriftelijk of per e-mail aan Renovatiedirect worden gemeld, doch uiterlijk binnen 48 uur na levering. Andere klachten over het geleverde, waaronder niet-zichtbare gebreken, moeten uiterlijk binnen 14 dagen na ontdekking, doch in ieder geval voor verwerking of montage, schriftelijk of per e-mail aan Renovatiedirect worden gemeld. Indien de koper niet binnen de gestelde termijnen meldt, wordt het geleverde geacht te zijn goedgekeurd en geaccepteerd. Lid 2. Bij tijdige en correcte melding zal Renovatiedirect, binnen een redelijke termijn, naar eigen keuze de klacht in behandeling nemen door herstel, vervanging of aanvulling. Renovatiedirect mag de plaats en wijze van herstel bepalen. Koper is verplicht alle benodigde medewerking te verlenen, waaronder toegang tot het product en het beschikbaar stellen van informatie, monsters of foto’s. Lid 3. Alle transport- en onderzoekskosten verbonden aan het herstel komen voor rekening van de koper, tenzij de klacht gegrond blijkt. Bij herstel buiten Nederland zijn reis- en verblijfkosten volledig voor koper. Lid 4. Zelfstandig herstel of vervanging door koper of derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Renovatiedirect doet het recht op kosteloos herstel vervallen. Lid 5. Klachten schorten de betalingsverplichting van de koper niet op. Bij niet-betaling na schriftelijke aanmaning vervalt het recht op kosteloos herstel. Lid 6. Kleine, in de branche toelaatbaar geachte, afwijkingen of natuurlijke kenmerken vormen geen grond voor klachten, schadevergoeding of ontbinding. Zoals bijvoorbeeld beschreven in Artikel 14 Lid. 2. Lid 7. Retourzendingen van geleverde goederen zijn uitsluitend toegestaan na voorafgaande schriftelijke goedkeuring van Renovatiedirect. Zonder deze toestemming worden retourzendingen geweigerd en zijn alle kosten voor koper. Algemene Voorwaarden – Renovatiedirect Pagina 7 Artikel 12 – Eigendomsvoorbehoud Lid 1. Alle door Renovatiedirect geleverde goederen blijven haar eigendom totdat koper volledig aan al haar verplichtingen uit de overeenkomst(en) heeft voldaan, inclusief vorderingen uit eerdere of latere leveringen en eventuele schadevergoeding. Lid 2. Zolang het eigendom niet is overgegaan, mag koper de goederen niet vervreemden, verhuren, bezwaren of anderszins aan derden overdragen, behoudens normale bedrijfsuitoefening. Goederen dienen als zodanig herkenbaar te blijven. Lid 3. Renovatiedirect of haar gemachtigde heeft te allen tijde toegang tot de goederen. Koper is verplicht op eerste verzoek en voor eigen rekening de goederen aan Renovatiedirect te retourneren, als zij haar verplichtingen niet nakomt of Renovatiedirect daartoe aanleiding ziet. Lid 4. Bij weigering van medewerking verbeurt koper een direct opeisbare boete van 15% van het factuurbedrag per dag. Renovatiedirect is niet gehouden tot schadevergoeding voor eventuele schade door terugname; alle kosten komen voor koper. Lid 5. Koper is verplicht de goederen onder eigendomsvoorbehoud te verzekeren tegen brand, ontploffing, waterschade en diefstal, en op verzoek Renovatiedirect de polis te tonen. Lid 6. Koper verpandt op eerste verzoek alle aanspraken op verzekeraars en vorderingen op derden uit doorverkoop van de goederen aan Renovatiedirect, conform artikel 3:239 BW, en geeft op verzoek namen en adressen van derden op. Lid 7. Koper verleent alle medewerking aan redelijke maatregelen ter bescherming van het eigendomsvoorbehoud, voor zover dit de normale bedrijfsvoering niet onredelijk belemmert. Artikel 13 – Betaling Lid 1. Betaling dient netto te geschieden binnen 10 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen, doch uiterlijk vóór levering, op de door Renovatiedirect aangewezen rekening. Renovatiedirect kan voor deelleveringen factureren. Lid 2. Bij niet-tijdige betaling is koper van rechtswege in verzuim; Renovatiedirect kan zonder ingebrekestelling de wettelijke handelsrente (art. 6:119a BW) en incassokosten in rekening brengen bij uitbesteding aan derden. Lid 3. Opschorting van betaling door koper is alleen toegestaan met schriftelijke instemming van Renovatiedirect. Renovatiedirect mag bij niet-tijdige betaling uitvoering van de betreffende en andere overeenkomsten opschorten, schadevergoeding vorderen en alle openstaande facturen direct opeisbaar stellen. Algemene Voorwaarden – Renovatiedirect Pagina 8 Lid 4. Indien er gerede twijfel is over de betalingsverplichting van koper (bijv. herhaalde wanbetaling, beslag, surseance, faillissement of bedrijfsoverdracht), worden alle vorderingen direct opeisbaar. Renovatiedirect mag haar verplichtingen opschorten tot volledige betaling of voldoende zekerheid is ontvangen. Indien koper hieraan niet binnen 14 dagen voldoet, kan Renovatiedirect de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst geheel of gedeeltelijk ontbinden, met behoud van recht op schadevergoeding. Lid 5. Indien volgens de overeenkomst betaling bij aanvang van montage is vereist, dient het volledige factuurbedrag voor aanvang van de werkzaamheden te zijn voldaan. Bij niet-betaling is Renovatiedirect gerechtigd de montage en verdere werkzaamheden per direct op te schorten, de geleverde goederen mee terug te nemen, en zijn de kosten van vervoer, opslag en eventuele extra gemaakte kosten volledig voor rekening van koper. Artikel 14 – Garantie, service en nadere werkzaamheden Lid 1. Renovatiedirect garandeert dat door haar geleverde goederen geschikt zijn voor het beoogde gebruik. De volgende garantietermijnen gelden vanaf montage: • Kozijnprofielen: 20 jaar • Kleurechtheid, constructie en montage: 10 jaar • Luchtdichtheid van glas: 5 jaar • Hang- en sluitwerk: 2 jaar • Kit: 1 jaar Lid 2. Voor door derden geleverde goederen geldt uitsluitend de door de derde verstrekte garantie. Indien de klant de leverancier kiest, kan Renovatiedirect volstaan met doorverwijzing. Lid 3. Buiten de garantie vallen kleine onvolkomenheden op geleverde producten die de deugdelijkheid niet aantasten. Oneffenheden die bij diffuus licht op 3 meter afstand op ooghoogte niet zichtbaar zijn, vallen buiten de garantie. Lid 4. Geen garantie wordt verleend bij gebreken die het gevolg zijn van normale slijtage, onoordeelkundig gebruik, gebruik in strijd met de bestemming, onvoldoende onderhoud, wijzigingen of installatie/reparatie door de koper of derden, alsmede bij schade door handelingen zoals boren, zagen of anderszins aanpassen van de kozijnen. Lid 5. Gebreken die binnen de garantietermijn aan het licht komen en binnen 14 dagen na ontdekking schriftelijk zijn gemeld, zal Renovatiedirect, naar eigen keuze, zo mogelijk herstellen, aanvullen of vervangen. Lid 6. Herstel of vervanging vindt plaats op aanwijzing van Renovatiedirect; transport- en internationale kosten zijn voor koper. Bij vervanging worden vervangen onderdelen eigendom van Renovatiedirect. Kosteloos herstel bij derden geldt alleen indien die derde de kosten vergoedt. Zelfstandig herstel zonder Algemene Voorwaarden – Renovatiedirect Pagina 9 toestemming doet het recht op garantie vervallen. Betalingsverplichtingen blijven onverminderd van kracht; bij niet-betaling na aanmaning vervalt het recht op herstel. Lid 7. Koper kan uitsluitend een beroep op garantie doen na volledige nakoming van haar verplichtingen jegens Renovatiedirect. Artikel 15 – Aansprakelijkheid Lid 1. De aansprakelijkheid van Renovatiedirect is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door haar aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico. Indien geen uitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid maximaal het gefactureerde en betaalde bedrag voor de betreffende koop (inclusief montage), met een maximum van € 15.000. Renovatiedirect is niet aansprakelijk voor gevolgschade, indirecte schade, inkomensverlies, bedrijfsschade of andere indirecte financiële schade. Artikel 16 – Overmacht Lid 1. Renovatiedirect kan haar verplichtingen opschorten bij onvoorziene omstandigheden buiten haar invloedssfeer, die nakoming verhinderen of bijzonder bezwaarlijk maken. Lid 2. Overmacht omvat onder meer: stakingen, productie- of leveringsproblemen, overheidsmaatregelen, storingen in energie- of watervoorziening, extreem weer, verlies of diefstal van materialen/gereedschappen, tekortschieten van leveranciers of hulppersonen, brand, en andere situaties die redelijkerwijs niet aan Renovatiedirect zijn toe te rekenen. Lid 3. Bij overmacht stelt Renovatiedirect koper zo spoedig mogelijk op de hoogte. Indien nakoming blijvend onmogelijk is, of langer dan zes maanden wordt verhinderd, mag Renovatiedirect de overeenkomst (gedeeltelijk) ontbinden zonder verplichting tot schadevergoeding. Partijen kunnen over en weer geen verdere rechten ontlenen aan de ontbinding. Artikel 17 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter Lid 1. Op alle rechtsverhoudingen met Renovatiedirect is uitsluitend Nederlands recht van toepassing; het Weens Koopverdrag is uitgesloten. Algemene Voorwaarden © Renovatiedirect B.V. Alle rechten voorbehouden.

‍